¿Hizo un pedido pero no recibió lo que esperaba? ¿O tal vez su pedido ya no está en condiciones frescas?

Primero, queremos agradecerle por su pedido. En Memories Flowershop, la satisfacción de nuestros clientes es de suma importancia para nosotros.

Flores Naturales

Si ha pedido un arreglo floral y recibió un pedido incorrecto, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Le enviaremos su pedido correcto de forma gratuita.

En caso de que el arreglo floral o ramillete se encuentre en malas condiciones, le pedimos que nos envíe fotos de su paquete a nuestro servicio de atención al cliente. Después de recibir las imágenes, enviaremos flores nuevas sin costo adicional.

No es necesario que devuelva las flores naturales, ya que no podemos reutilizarlas.

Globos, Jabones, Velas

Para productos como globos, jabones, velas, entre otros, se aplican diferentes políticas de devolución.

Si su globo ha perdido aire o tiene poco helio, envíenos fotos a través de WhatsApp, y nos encargaremos de reemplazarlo.

En caso de que haya recibido jabones, velas u otros productos incorrectos o en condiciones insatisfactorias, le solicitamos que nos los devuelva. Nos ocuparemos de enviarle un reemplazo una vez recibidos.